事例4　原因はやっぱり発熱?!

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すごい埃
これでもふたを開けるとき吹き飛ばしたのだが・・・


■症状
Windowsが立ち上がる途中で「xxx.xxxファイルがありません。」と言って先に進まない。

分解清掃後→

■原因の推測

Windowsのシステムファイル（Windowsを構成しているファイルの一つ一つ）が壊れているか、無いか、又はハードディスクが読めなくなっているか。 経年変化、メモリー不足などによってこのような状態になるのだが、まだハードディスクが物理的に壊れていると結論づけるには早い。


■トラブルシューティングと回復作業

1. 修理はまずきれいに掃除することから始まる。埃をすべて取り除き、ＣＰＵ、ヒートシンク、ファンを分解し風通しを良くしてやる。もう一つ重要な箇所は電源の中。ここも 清掃用のガスボンベを使って吹き飛ばす。


2. さて環境が整ったところで、ハードディスクのテスティングをする。思った通り異常なし。


3. 念のため、メモリーも256MBのみだったので取りあえず合計512MBにする。今回、ウィルスチェックソフトもインストールするので最低限の増設である。


4. 結論として、少ないメモリーでやり繰りが大変なところへ、回転していたかも危ういＣＰＵファン、最近の蒸し暑さ。 まず間違いなく正常に終了しなかったものと思われる。


5. この後は、Windowsのクリーンインストール（余分なものを入れないピュアなWindows）やOfficeのインストール、 さらにMicrosoft Updateとスムーズに最新安全な環境が整った。
   
   お客様からは以前より格段に軽く動くようになったと好評を得た。

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