事例4 原因はやっぱり発熱?!
すごい埃
これでもふたを開けるとき吹き飛ばしたのだが・・・
分解清掃後→
■症状
Windowsが立ち上がる途中で「xxx.xxxファイルがありません。」と言って先に進まない。
■原因の推測
Windowsのシステムファイル（Windowsを構成しているファイルの一つ一つ）が壊れているか、無いか、又はハードディスクが読めなくなっているか。経年変化、メモリー不足などによってこのような状態になるのだが、まだハードディスクが物理的に壊れていると結論づけるには早い。
■トラブルシューティングと回復作業
- 修理はまずきれいに掃除することから始まる。埃をすべて取り除き、ＣＰＵ、ヒートシンク、ファンを分解し風通しを良くしてやる。もう一つ重要な箇所は電源の中。ここも清掃用のガスボンベを使って吹き飛ばす。
- さて環境が整ったところで、ハードディスクのテスティングをする。思った通り異常なし。
- 念のため、メモリーも256MBのみだったので取りあえず合計512MBにする。今回、ウィルスチェックソフトもインストールするので最低限の増設である。
- 結論として、少ないメモリーでやり繰りが大変なところへ、回転していたかも危ういＣＰＵファン、最近の蒸し暑さ。まず間違いなく正常に終了しなかったものと思われる。
- この後は、Windowsのクリーンインストール（余分なものを入れないピュアなWindows）やOfficeのインストール、さらにMicrosoft Updateとスムーズに最新安全な環境が整った。お客様からは以前より格段に軽く動くようになったと好評を得た。